Qu’est-ce que l’infogérance ?
- L’infogérance informatique est la délégation à un prestataire extérieur la gestion, l’exploitation, l’optimisation et la sécurisation du système d’information d’une société. En d’autres termes, le client confie la gestion de ses ordinateurs/serveurs, de ses données et de ses logiciels à un spécialiste.
- L’entreprise peut externaliser l’intégralité de la gestion de son système informatique et de ses données ou n’en sous-traiter qu’une partie.
Que comprend un service d’infogérance ?
Ce type de prestation inclut différents services :
- la maintenance du parc informatique.
- la surveillance et sécurisation de tous les systèmes et réseaux du client.
- un support technique et une assistance pour les différents utilisateurs.
- La prise en charge des demandes de service et de la résolution des incidents et la gestion des problèmes (en HO et/ou en HNO).
- Une évolution du système informatique, pour que celui-ci soit toujours performant.
Quel est l’intérêt de l’infogérance ?
- Le recours à un professionnel, à un spécialiste qui peut traiter plusieurs niveaux de criticité.
- La possibilité de rester concentré sur son cœur de métier et de pouvoir ainsi se dégager du temps pour le développement de l’entreprise.
- La recherche d’expertise : le prestataire sait comment sécuriser un réseau, protéger et sauvegarder les données sensibles de ses clients, apporter des conseils, mettre en place des actions correctives…
- La garantie d’obtenir un niveau élevé de sécurité sur les données de l’entreprise et sur ces réseaux (locaux ou Internet).
- Un gain économique : le recours à un prestataire externe revient bien souvent moins cher que l’emploi de plusieurs experts en informatique en interne. Sans oublier le risque de perte de compétences avec les démissions et le besoin du marché pour ces compétences.
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